“Como se tornar mais resistente ao estresse?”
Eu trabalho no setor de serviços, comunico com os clientes por telefone. Eu reajo muito dolorosamente à grosseria, agressão, acusações injustas da parte deles. Eu mal posso me conter, não grite, mas também geralmente aumento minha voz em resposta. Eu não posso ficar calmo: meu coração está batendo, minhas http://deepvalue.net/anti-gaming-logic/ mãos estão tremendo. Esses clientes […]